TUTORIAL
Como mapear uma impressora
Antes de abrir um chamado, confira verificações simples que podem resolver o problema ou ajudar a equipe de TI a identificar a causa com mais rapidez.
CATEGORIA
Impressoras
TIPO
Tutorial
TEMPO ESTIMADO
5 a 10 minutos
ANTES DE COMEÇAR
Confira se você tem as informações básicas
Mapear uma impressora significa adicionar ao computador uma impressora compartilhada na rede. Em muitos casos, o processo é simples, mas você precisa saber qual impressora usar e estar conectado à rede correta da instituição.
Você vai precisar de:
- Nome ou identificação da impressora do setor.
- Computador conectado à rede interna.
- Permissão para usar a impressora, quando aplicável.
- Um documento simples para teste de impressão.
PASSO A PASSO
Mapeando a impressora no Windows
Siga os passos abaixo na ordem. Se algum item indicar erro ou dúvida, anote a informação para enviar à equipe de TI.
1
Abra as configurações de impressoras
Acesse o menu Iniciar e procure por “Impressoras e scanners”. Abra a opção exibida pelo Windows.
Em algumas versões, o caminho também pode aparecer como Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners.
2
Escolha a opção para adicionar impressora
Clique em “Adicionar dispositivo” ou “Adicionar impressora”. Aguarde alguns segundos enquanto o Windows procura impressoras disponíveis na rede.
3
Selecione a impressora correta
Confirme o nome da impressora antes de adicionar. Em setores com mais de uma impressora, nomes parecidos podem causar confusão.
Quando houver etiqueta física no equipamento, compare o nome da lista com a identificação colada na impressora.
4
Aguarde a instalação
O Windows pode instalar o driver automaticamente. Durante esse processo, evite fechar a tela ou reiniciar o computador.
Importante: se aparecer pedido de usuário administrador ou erro de driver, não tente instalar arquivos por conta própria. Anote a mensagem e acione a TI.
5
Defina como padrão, se necessário
Se essa for a impressora usada com frequência no setor, você pode defini-la como padrão. Assim, os documentos tendem a ser enviados para ela automaticamente.
Se você usa impressoras diferentes, mantenha atenção na seleção antes de imprimir.
6
Faça um teste de impressão
Abra um documento simples e tente imprimir uma página. Verifique se o papel saiu na impressora correta e se a impressão ficou legível.
Se não imprimir: confira se o documento ficou preso na fila, se a impressora está ligada e se outras pessoas conseguem imprimir.
CONFERÊNCIA FINAL
Como saber se deu certo?
- A impressora aparece na lista de impressoras do Windows.
- O nome da impressora corresponde ao equipamento correto do setor.
- O teste de impressão saiu na impressora certa.
- Não ficou nenhum documento parado na fila de impressão.
- A impressora não aparece como offline ou com erro.
- Você consegue selecionar essa impressora em outros programas.
QUANDO PROCURAR A TI?
Se não conseguir mapear, abra um chamado.
Acione a equipe de TI se a impressora não aparecer, se houver erro de driver, solicitação de administrador, falha de rede ou se a impressora for necessária para várias pessoas do setor.