– PORTAL INTERNO DA TI DO CENTEC
Tecnologia mais simples, segura e produtiva.
Orientações rápidas da TI para o uso seguro de computadores, sistemas, e-mails, impressoras, rede, arquivos e recursos internos.
– ENCONTRE RÁPIDO
Atalhos para problemas comuns
Entradas diretas para problemas que aparecem com frequencia e podem ser resolvidos com orientacoes simples.
A impressora não imprime
Veja o que conferir antes de abrir chamado: papel, fila, cabo, rede e mensagens no visor.
Não consigo acessar a internet
Veja testes básicos para identificar se o problema é no computador, cabo, Wi-Fi ou rede.
Problema com periférico
Confira verificações para resolver falhas em teclado, mouse, câmera, microfone e headset.
Esqueci a senha
Veja orientações para recuperar acessos esquecidos com segurança e evitar bloqueios.
– CATEGORIAS PRINCIPAIS
Conteúdo organizado por temas
Assuntos gerais de TI organizados por categoria. Acesse cada tema para entender conceitos básicos, boas práticas e orientações importantes para o uso seguro e produtivo dos recursos tecnológicos.
🔐
Segurança Digital
Dicas para evitar golpes, proteger dados e navegar com mais cuidado.
💻
Computador e Windows
Cuidados, atalhos, atualizacoes e verificacoes basicas do equipamento.
@
E-mail e Comunicação
Uso correto do e-mail, anexos, links, assinatura e boas praticas.
🖨️
Impressoras e Rede
Orientacoes sobre impressao, conexao, pastas e recursos compartilhados.
⚙️
Sistemas Internos
Cuidados e recomendações com o uso das plataformas internas.
⚡
Produtividade e IA
Pequenas configurações e hábitos para trabalhar com mais agilidade e ajuda da IA.
✓
Boas Praticas
Recomendações simples para reduzir riscos no dia a dia.
?
Curiosidades de TI
Explicações leves para entender melhor tecnologia sem complicação.
– ÚLTIMOS POSTS
Últimas orientações e notícias da TI
Novas publicações, avisos e orientações reunidas em um só lugar para você acompanhar o que a TI está compartilhando.
Criação e download da avaliação no Academy
Criar e alimentar presença no Academy
Adiciona PPC, conteúdo e nome no Academy
Não consigo abrir um arquivo
Não consigo baixar um programa
Alguns sites não abrem
Esqueci a senha
Problema com periférico
Recebi um email suspeito
Meu computador está lento
Não consigo acessar a internet
Como usar a biblioteca virtual
A impressora não imprime
Como mapear uma impressora
Notícia importante
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Super notícia
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Última postagem atualizada
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– TUTORIAIS
Tutorias para tarefas comuns
Passo a passo para tarefas do dia a dia, com orientações simples para consultar sempre que precisar repetir algum procedimento.
01 – Chamados
Como abrir o chamado da forma correta
Aprenda quais informações enviar para que a equipe de TI entenda o problema mais rápido e consiga atender com mais precisão.
O que incluir:
✓ setor ou unidade
✓ nome do computador
✓ print do erro
✓ descrição do que aconteceu
Antes de abrir chamado, consulte o CoreTI.
Muitas duvidas comuns podem ser resolvidas com orientacoes rapidas. Se o problema continuar, abra um chamado com prints, setor, equipamento e descricao clara do erro.
+ Print da tela ou mensagem
+ Setor e patrimônio do equipamento
+ Horário e sistema afetado
+ Passo a passo do problema
Não encontrou o que precisava?
Sem problema. Abra um chamado para que a equipe de TI possa analisar sua solicitação e acompanhar o atendimento da forma correta.
Quanto mais detalhes você enviar, mais rápido fica entender o problema.